Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 12.07.2026

Les conditions de remboursement dépendent de la nature de la prestation ou du contenu concerné : séance en cabinet, bon cadeau, ou contenu numérique (tutoriel vidéo, formation en ligne).

1. Séances de Jin Shin Jyutsu© en présentiel

Le Client peut annuler ou reporter un rendez-vous, que celui-ci ait été pris par téléphone ou en ligne, avec un préavis d'au moins 24 heures avant l'heure du rendez-vous.

Annulation ou report avec un préavis d'au moins 24 heures : aucune somme n'est due ; si la séance avait déjà été payée à l'avance (notamment via un paiement en ligne, une fois cette option disponible), elle est intégralement remboursée, ou un nouveau rendez-vous est proposé au choix du Client.
Annulation avec un préavis inférieur à 24 heures, ou absence du Client au rendez-vous ("no-show") : la séance est due dans son intégralité et ne fait l'objet d'aucun remboursement, y compris si elle avait été prépayée en ligne.

Ces règles s'appliquent de la même manière, que le rendez-vous ait été pris par téléphone ou en ligne sur le site.

Lorsque la réservation en ligne est confirmée sans paiement immédiat, une empreinte de carte bancaire (pré-autorisation) est demandée au Client à titre de garantie. Elle n'est débitée que dans les deux cas décrits ci-dessus (annulation tardive ou absence), dans la limite du montant de la séance due.

2. Bons cadeaux

Conformément à nos Conditions Générales, le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de l'achat d'un bon cadeau, pendant lequel un remboursement intégral peut être demandé sans justification.

Passé ce délai, ou une fois le bon cadeau utilisé ou expiré (validité d'un an à compter de l'achat), aucun remboursement, échange ou compensation n'est possible, conformément à nos Conditions Générales.

3. Tutoriels vidéo et formation en ligne

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour demander un remboursement intégral d'un tutoriel vidéo ou de la formation en ligne, sans avoir à se justifier.

Ce droit s'applique que le contenu ait déjà été consulté ou non : le Vendeur ne demande pas au Client de renoncer par avance à ce délai de rétractation. Passé ce délai de 14 jours, aucun remboursement n'est accordé.

Exception : contenu défectueux ou inaccessible

Si le Client rencontre un problème technique l'empêchant d'accéder au contenu acheté (fichier corrompu, lien d'accès non fonctionnel, etc.), et que ce problème est confirmé par le Vendeur, un accès de remplacement sera proposé en priorité ; à défaut de solution technique, un remboursement pourra être accordé pour la partie concernée.

4. Comment demander un remboursement

Toute demande de remboursement doit être adressée à :

Email : olivier.jinshin@gmail.com
Téléphone : 06 74 15 33 14

Les demandes recevables sont traitées et remboursées dans un délai de 14 jours à compter de leur acceptation, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire avec le Client.

5. Modification de la présente politique

Cette politique de remboursement peut être mise à jour à tout moment, notamment lors de l'activation du paiement en ligne pour les séances ou du lancement de la formation complète. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.